Гарантия на ремонт техники Haier
Каждый ремонт заканчивается выдачей гарантийного талона. Этот листок фиксирует, за что мы отвечаем: за работу мастера и за поставленные им запчасти. Дальше — сколько длится гарантия, что под неё попадает и как действовать, если неисправность повторилась.
Как действует гарантия
Гарантия распространяется на две вещи: на саму работу мастера и на установленные им детали. Срок у разных услуг свой — от 3 месяцев у самых простых до 12 у сложной замены узлов. Конкретную цифру видно в прайсе ещё до ремонта, а после него она стоит в вашем талоне, так что спорить о сроках не придётся.
Если та же неисправность вернулась, пока гарантия действует, позвоните нам и назовите номер талона. Мастер приедет бесплатно, проверит узел и устранит дефект. Важно понимать границы: гарантия касается только того, что мы чинили. Новая поломка в другой части прибора — это отдельный случай, равно как и повреждения из-за неправильной эксплуатации техники.
Условия
- Сколько действует гарантия, зависит от услуги: от 3 до 12 месяцев. Срок прописан и в прайсе, и в талоне.
- Под гарантию попадают и работа мастера, и запчасти, которые он поставил.
- По гарантийному случаю мастер приезжает к вам бесплатно, без оплаты выезда и диагностики.
- Гарантия не покрывает новые неисправности других узлов, не связанных с выполненным ремонтом.
- Если технику использовали с нарушением правил эксплуатации и она от этого пострадала, случай не гарантийный.
- Талон и чек держите при себе, пока срок не истёк: по ним мы быстро находим заказ.
Вопросы и ответы
Что делать, если поломка вернулась через месяц?
Наберите наш номер и расскажите, как ведёт себя техника. Если сбой связан с тем, что чинил мастер, и срок по талону не истёк, он приедет бесплатно, проверит узел и устранит проблему без дополнительной оплаты.
Что не считается гарантийным случаем?
Новая поломка в другом узле, не затронутом ремонтом, а также повреждения из-за нарушения эксплуатации: удары, залив, работа с перегрузом. Такие ситуации мастер оценит отдельно и назовёт стоимость, если вы захотите их устранить.
Я потерял гарантийный талон, гарантия пропала?
Позвоните и назовите адрес, дату ремонта и телефон, с которого оформлялась заявка: попробуем найти заказ. Но надёжнее сохранять талон и чек до конца срока, чтобы подтвердить гарантию без лишних вопросов.